INSKA NEWS, Jakarta — Di era banjir informasi seperti sekarang, reputasi bukan lagi ditentukan semata oleh prestasi, melainkan oleh bagaimana organisasi mampu mengelola persepsi publik.
Di sinilah dua fungsi komunikasi strategis berperan besar yakni Media Relation dan Public Relation.
Keduanya ibarat dua sisi mata uang yang tak terpisahkan — satu menghubungkan dengan media, lainnya dengan seluruh publik.
Media Relation bukan sekadar soal mengirim rilis atau menyapa wartawan di ruang konferensi pers.
Lebih dari itu, ia adalah seni membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan antara lembaga dan media massa.
Sebab media adalah cermin yang memantulkan citra organisasi ke mata publik.
“Organisasi bisa punya kinerja luar biasa, tapi tanpa hubungan baik dengan media, publik tak akan pernah tahu kisah keberhasilan itu,” ujar M Hatta seorang praktisi komunikasi yang kerap mmberikan pelatihan kehumasan.
Sementara itu, Public Relation (PR) bekerja di ranah yang lebih luas. Ia tak hanya berbicara kepada media, tetapi juga kepada karyawan, pelanggan, mitra bisnis, hingga masyarakat umum. PR adalah suara moral organisasi, yang memastikan setiap kebijakan, inovasi, maupun respons terhadap isu sosial dapat diterima publik dengan empati dan kejelasan.
“Jika Media Relation berperan membangun “panggung” bagi pesan organisasi, maka PR adalah sutradara yang mengatur bagaimana pesan itu dipahami, dirasakan, dan dipercaya,”. lanjut Hatta.
Menurut dia, ketika publik mulai kehilangan kepercayaan terhadap institusi, peran PR-lah yang mengembalikan kredibilitas itu dengan narasi dan komunikasi yang jujur.
Dalam konteks kemajuan organisasi, keduanya adalah instrumen vital. Media Relation membuka pintu eksposur publik melalui pemberitaan yang berimbang dan kredibel. Sedangkan Public Relation menanamkan nilai dan citra yang membuat organisasi tidak hanya dikenal, tetapi juga dihormati.
Di tengah derasnya arus opini digital, strategi komunikasi yang baik tak bisa lagi berdiri di ruang hampa. Reputasi kini lahir dari dialog — bukan monolog. Media Relation berbicara lewat fakta dan data, sementara Public Relation berbicara lewat nilai dan makna. Ketika keduanya berjalan seirama, organisasi tak sekadar hadir di halaman berita, tetapi juga di hati publiknya.
Dan pada akhirnya, di dunia yang serba transparan ini, bukan sekadar apa yang dilakukan organisasi yang penting, tetapi bagaimana ia menceritakan dirinya sendiri kepada dunia — dengan jujur, strategis, dan beretika.***
